Legal

Trocas, devolução e reembolso

Atualizado em 28 de setembro de 2026.

Garantia de 7 dias

Você tem 7 dias corridos a partir da aprovação do pagamento para desistir da compra e receber o reembolso integral, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

O prazo conta a partir da compra, e não da ativação.

Como pedir

Fale com a gente pelo WhatsApp (41) 99990-7207 informando o e-mail usado na compra. O reembolso é feito pela AsgardPay, na mesma forma de pagamento: no PIX, de volta para a conta de origem; no cartão, como estorno na fatura (o prazo de aparecer depende do banco).

Como a cobrança aparece

O pagamento é processado pela AsgardPay. No PIX, no extrato e na fatura do cartão, a cobrança aparece em nome de JAS MARKETING E DESENVOLVIMENTO LTDA. Não reconheceu uma cobrança? Fale com a gente antes de contestar no banco, que resolvemos na hora.

O que acontece com a licença

Com o reembolso, a licença é cancelada e o Vupt deixa de funcionar no computador ativado na próxima conferência on-line.

Depois dos 7 dias

Após o prazo de garantia não há reembolso, exceto se o produto apresentar defeito que não conseguirmos resolver. Por ser um produto digital, não há troca física.

Troca de computador

Trocou de computador? Não precisa de reembolso: remova o computador antigo na Área de membros e ative o novo (uma troca por dia).